美甲店
美容院
美发店
SPA 会所
按摩理疗产品能力
AI 电话客服能做什么。
按门店配置的资料与规则接待，越界的问题交给人工。
接住咨询
回答门店位置、营业时间与服务相关问题，帮助客户快速了解门店。
处理预约需求
在已开通并配置的能力范围内，协助新增、改约或取消预约。
转交需要人工处理的问题
当客户要求人工或问题超出设定范围时，按门店规则转接或记录待跟进事项。
跨语言接待
按所选方案提供语言支持；中文及其他语言范围在套餐表明确标注。
使用与条件
保留你熟悉的接待方式，多一个可配置的助手。
1
配置门店资料
服务项目、营业时间、常见问题的回答规则。
2
设置转人工路径
哪些情况转接、转给谁、无法接通时如何记录。
3
完成测试后启用
现有号码能否通过呼叫转移接入，需先确认运营商与号码条件。
语言支持按套餐区分：中文属于 Premium 语言配置，并非所有套餐默认包含。号码接入方式、转接条件与接待场景在开通时逐项确认。
FAQ
常见问题
可以下班后才启用吗？
可以按业务方案配置接待场景，具体时间与转接设置在开通时核实。
每个版本都含中文吗？
不是，中文属于 Premium 语言配置。
AI 没有听懂或无法回答时怎么办？
可以根据门店设置记录客户需求、提示后续联系或转给人工处理。
电话可以转接给门店员工吗？
是否支持转接以及转接条件，需要根据号码接入方式和实际配置确认。
AI 电话客服可以同时接待中文和英文客户吗？
可以根据所选方案和门店配置安排相应语言的接待。Deskie AI 电话客服可以在忙时、非营业时间或无人接听时回答常见问题、记录客户需求，并按门店规则转交人工，帮助减少漏接咨询。正式开通前会使用门店常见来电场景进行测试。
可以继续使用门店现有电话号码吗？
部分号码可以通过呼叫转移等方式接入，让门店尽量保留客户已经熟悉的联系方式。MaSe 团队会先检查当地运营商、号码类型和现有电话设置，再确认可行的接入方案。
AI 电话客服可以只在忙时或无人接听时启用吗？
可以。门店可以把 Deskie AI 电话客服配置为忙时、非营业时间或无人接听后启用，在员工服务客户时继续承接来电、记录需求，并按规则转交人工。具体启用时段和转接方式会在配置与测试时确认。
听一段符合你门店设置的接待演示。
真实录音素材准备中；演示将按门店的实际服务与规则展示接待流程与结果摘要。